Les agences spécialisées en communication corporate jouent un rôle crucial dans l’élaboration de stratégies visant à garantir un retour sur investissement pour les organisations qui lancent des campagnes dans ce domaine. Leur mission englobe plusieurs aspects clés :
- Élaborer et entretenir l’image de marque de l’organisation en créant une identité visuelle cohérente, en favorisant une culture d’entreprise partagée et en mettant en avant les valeurs et l’éthique de l’organisation.
- Communiquer efficacement avec les différentes parties prenantes, telles que les employés, les partenaires et les clients, en diffusant des informations pertinentes sur les activités, les projets, les réussites et les ambitions de l’organisation.
- Gérer la réputation de l’organisation en anticipant et en répondant aux crises, ainsi qu’en protégeant et en améliorant sa réputation face à divers défis, qu’ils soient internes ou externes.
- Favoriser l’engagement des ressources internes en renforçant le sentiment d’appartenance des employés et en les encourageant à s’investir pleinement dans la réalisation des objectifs et des valeurs de l’organisation.
Avec l’avènement d’Internet, la communication corporate englobe désormais la gestion de l’image perçue par le public ainsi que l’e-réputation, qui correspond à la perception de l’image de marque par les internautes via les moteurs de recherche et les réseaux sociaux.
Pour les organisations, cela nécessite la mise en place d’une stratégie d’e-réputation pour surveiller les mentions, enrichir les médias en ligne avec du contenu éditorial positif et modérer les avis, positifs ou négatifs.
La communication corporate peut également être mise à l’épreuve en cas de crise, où une communication de crise efficace devient cruciale pour protéger l’image de marque de l’organisation dans des situations délicates.
